Politique de remboursement

Politique de remboursement

Notre garantie Satisfait ou Remboursé

Chez Qoya, nous avons confiance en l'efficacité de nos produits et souhaitons que vous puissiez les essayer sereinement. C'est pourquoi nous proposons une garantie Satisfait ou Remboursé portant sur les résultats.

Cette garantie suppose d'avoir suivi la cure complète. Pour être éligible au remboursement, vous devez avoir utilisé le produit régulièrement pendant toute la durée de la cure recommandée, soit 2 à 3 mois. Aucune demande ne pourra être traitée avant la fin de cette période, celle-ci étant nécessaire pour que le produit puisse délivrer ses résultats. Si, au terme de la cure, vous ne constatez pas de résultats satisfaisants, nous procéderons au remboursement.

La demande doit être adressée à contact@qoya-beauty.com dans les 14 jours suivant la fin de votre cure. Afin de traiter votre demande, nous nous réservons le droit de vous demander tout justificatif permettant de vérifier une utilisation conforme et régulière du produit sur l'ensemble de la cure, notamment :

• votre preuve d'achat ;
• des photos avant / après attestant de l'utilisation du produit pendant toute la durée de la cure.

Après vérification et validation de votre demande, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine.

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un produit non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, tout produit ouvert ne peut faire l'objet d'un retour à ce titre ; il demeure toutefois couvert par notre garantie Satisfait ou Remboursé décrite ci-dessus.

Produit endommagé ou erreur de commande

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception. En cas de produit défectueux, endommagé, ou d'erreur d'article, contactez-nous sans délai à contact@qoya-beauty.com afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier dans les meilleurs délais.

Nous contacter

Pour toute question relative à un retour ou un remboursement, notre équipe reste à votre disposition à l'adresse contact@qoya-beauty.com.